Envíos y devoluciones

Zonas de entrega

Realizamos entregas a domicilio en:

• Sant Feliu de Guíxols (zona principal)
• Platja d'Aro
• S'Agaró
• Calonge
• Santa Cristina d'Aro
• Otras poblaciones bajo consulta previa (+34 666 942 413)

Plazos de entrega

• Sant Feliu de Guíxols: mismo día si el pedido se realiza antes de las 12:00h
• Alrededores: mismo día o siguiente día laborable, según la zona
• Pedidos urgentes: consultar disponibilidad por WhatsApp

No realizamos envíos los domingos ni festivos locales.

Costes de envío

El coste de envío se calcula en función de la zona de entrega y se mostrará antes de finalizar el pedido. Los pedidos superiores a un importe mínimo pueden tener el envío gratuito (consultar condiciones vigentes en la tienda).

Recogida en tienda

Puedes recoger tu pedido en nuestra floristería de Sant Feliu de Guíxols sin coste adicional. Al finalizar el pedido, selecciona la opción "Recogida en tienda" e indicar el horario deseado.

Devoluciones

Al tratarse de productos perecederos (flores frescas y plantas), no aceptamos devoluciones salvo defecto del producto en el momento de la entrega. Si recibes un pedido en mal estado:

1. Fotografía el producto inmediatamente
2. Contáctanos en las 24 horas siguientes a la entrega
3. Envíanos las fotos a info@floristeriaviolette.es o por WhatsApp
4. Te ofreceremos reemplazo o reembolso según el caso

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se tramitan en el mismo método de pago original en un plazo de 5–10 días hábiles.